- オーダーメイドのご留意点
- 料金について
- 打合せについて
- 仕様書等による確認
- 試作品製作（有料オプション）
- 商標（ブランドロゴ）について
- オーダーメイドに伴う知的財産について
- キャンセルおよび返品について
|
当店では、オーダーメイドによる受注製作を承っております。既存型をベースにしたセミオーダーから、自由度の高いフルオーダーまで対応いたします。ご希望の内容やご予算などをお聞きした上、適切なご提案をさせていただきます。 |
|
セミオーダー：
|
俗にいう一般的なオーダーメイドです。当アトリエの既存型をベースに、ご希望の、色・素材・使用金具・ポケット配置等をお聞きした上で製作します。大きな形状変更は難しい場合がありますが、お手軽に一点物製作が可能です。基本価格に、ご希望の内容に応じた追加料金が必要となります。
見積無料
|
|
フルオーダー：
|
こだわり派のオーダーメイドです。お客様のご希望やイメージなどを基に、一から製作いたします。デザイン〜設計〜型紙製作〜試作〜修正〜本製作といった一連の経費すべてが製作費として反映されるため、相応の対価を必要とします。「既存のモノ（大衆向け製品）では満足できない」、「自分だけのオリジナル品がほしい」、「時間も、お金もいとわない」といった方に。なお、フルオーダーメイドの見積りは有料となりますので、あらかじめご了承ください。（※概算見積りを除く） |
 |
 |
 |
|
【オーダーメイドの流れ】
1. まずは、お電話またはメールにて、お気軽にご相談下さい。
↓
2. 詳細の打ち合わせは、ご予約の上でご来店をお願いします。
↓
3. セミオーダーはできるだけ、ご来店時にお見積りいたします。
後日見積りの場合は、通常、2〜3日程度お時間を頂戴します。
↓
4. セミオーダーのお見積りは無料
↓
5. 代金お支払いによりご注文の受け付け。
↓
6. 製作時期が近づきましたら、一度ご連絡いたします。
残金のある場合はこの時点でご清算をお願いいたします。
↓
7. 製作着手
↓
8. 完成次第ご連絡いたします。
※お引き渡し時も、念のためご予約の上でお越しください。
|
|
 |
|
 |
|
納期：
|
オーダーメイドは、基本的にご注文順に製作を行わせていただいておりますが、内容や他の受注状況等により納期は異なります。ご注文時におよその納期をご案内いたしますが、職人2名でハンドメイドしております都合上、納期が遅れてしまう場合もございますため、あらかじめご了承ください。プレゼントにご利用される場合などは事前にその旨お伝えいただくと共に、できるだけゆとりを持ったご注文をお願いいたいします。
|
|
お支払い：
|
オーダーメイドのご注文は、個々のお客様に特化した内容となりますため、製作前払いでお願いいたします。受注時に内金（30〜50％程度）をお支払いいただき、製作開始までに残金をお支払いいただく形でも結構です。なお、オーダーメイドのご注文分につきましては、クレジットカードでのお支払いをお受けすることができません。※カード会社の定める利用規約にそぐわないため、あしからずご了承ください。店頭定番品をお買い求めの場合は、カードによるお支払いが可能です。
|
オーダーメイドは基本的にイメージを形にする作業です。既に形としてできあがっている品物を選択するショッピングとは異なる点が多々ございます。特にフルオーダーにつきましては、双方のギャップが顕著に生じる場合がございますため、以下の注意点をよくご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
第一に、お客様と私どもがお互いの志向を理解し、尊重しあった上で製作することが大前提であると考えます。また、お客様が思い描いた理想の物が、必ずしも1度のオーダーで生みだされるとは限りません。あれこれと希望を盛り込むのではなく、重要なポイントを絞っていただくことも大切です。このような点は、理想を形にできるはずのオーダーメイドに相反する性質ではありますが、少なからずご理解いただかなくてはなりません。時には、2回、3回とオーダーを重ねて、お客様の求められる完成度の高い物を作り上げていくというケースもございます。オーダーメイドは、「作り出す」という行為そのものと、それに伴うプロセスを、ゆとりを持って楽しんで頂ける方にこそ、お選び頂ける方法ではないかと感じております。
既製品にはない自由な発想や、お客様独自のこだわりなどを取り入れることが可能な反面、ご留意いただきたい注意点がいくつかございます。ご注文に際しましては、こちらに記載する内容と、特定商取引法に基づく表記の内容は、事前に詳細を知りご不安を解消していただく目的と共に、後々のトラブルを未然に防ぐための約款ともなります。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
料金は基本的に、本体価格にオーダー料を加えた形でのご案内となります。オーダー料は、打合せ／デザイン・設計／仕様書確認を経て、新たな型紙を製作するための費用です。同一のものを複数ご入用の場合、数量に応じて加算されるものではありません。また、オプション料として、本体価格に付随する項目を別枠化してご案内する場合もあります。※価格設定は、随時変更する場合がございますため、見積りの有効期限は一ヶ月間となります。
お客様のご意向を充分に把握させて頂くための重要な行程です。
オーダーメイドのご注文は、お客さまのイメージするものと、こちらが想定するものとがいかに一致するかにより、出来上がりの満足度を大きく左右します。内容にもよりますが、ご予約の上ご来店いただき、通常30分から1時間程度かけて詳細なご希望や情報をお聞きします。事前に収納する物や付随品等が分かっている場合は、可能な限りご持参または情報をまとめておいてください。また、最適なご提案をさせていただくために、プライバシーに関わるご質問をさせていただく場合もございますのでご了承ください。
打合せ内容をもとに、仕様書を作成いたします。仕様書は、1ページに収まる程度の簡略的なものです。こちらの仕様書を元に見積りいたしますので、その後のお客様都合による内容変更をご希望される場合は、追加料金が必要となる場合がございます。なお、設定寸法につきましては、厳密なものではなく、あくまでも指標として捉えてください。裁断時のパーツ寸法の誤差は1ミリ以内に収めることは可能であっても、漉き、縫製等の加工を経て組み上げた際に発生する誤差は、素材の性質上、予測の範囲内に収まらない場合もございます。
ご希望の内容により、上記の仕様書とは別に、イラスト出しや試作品製作が必要となる場合がございます。（別途料金が必要となります）これはイメージの共有が困難な場合や、実際に形にしてみなければ分からない部分が含まれる場合に限りますが、見本品のないフルオーダーメイドの大半はこの作業が必要となります。
製品には、基本的にSusieSvelt商標を刻印させていただいております。
※その他の商標を付与することはいたしません。
※委託製造、ノベルティ品等につきましては別途ご相談ください
オーダーメイドに伴い生ずる、デザイン、パターン、構造、製法等は知的財産として店側に帰属します。同一、または部分修正の如何に関わらず、ご依頼内容をもとにした製品の製造および販売、その際の価格設定などの権利をお客様が決定、変更、差し止め等することはできません。同時に、製作過程に生ずるパターン等は、基本的にお渡しいたしておりません。
オーダーメイド、レディメイドの如何に関わらず、納品後の返品はお受けいたしません。また、ご注文後のキャンセルにつきましては、代金の30％（特注材料費は別途全額）をキャンセル料として頂戴いたします。製作前段階での残金請求後、一ケ月以上に渡りご清算がなされない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。製作着手後のキャンセルおよびご注文内容の変更は基本的にお受けすることができません。以上、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
|
